LE NUMERIQUE C'EST TOUT DE SUITE

BOOSTEZ VOTRE ENTREPRISE !

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Le numérique c’est tout de suite !

Je viens de lire un extrait de rapport alarmant : la France se positionne seulement au 15ème rang en Europe du classement relatif à l’économie et à la société numérique (rapport de la Délégation aux Entreprises de la Haute Assemblée).

L’illectronisme en France : 2 français sur 10 renoncent au numérique et à ses avantages.

32 % des patrons de PME renoncent à s’emparer de cet outil au risque de laisser passer un grand nombre d’opportunités (en interne comme en externe).

Les PME subiraient-elles l’informatique comme une contrainte ?

Et pourtant … Quelques outils très simples à mettre en place et pas très onéreux peuvent grandement aider les TPE et PME à booster leur visibilité et faciliter leur quotidien.

Pour bien comprendre les enjeux d’adopter une stratégie  de transition numérique, il faut avoir conscience de plusieurs facteurs dominants :

LES CONSOMMATEURS

Aujourd’hui, le numérique est partout dans le parcours des consommateurs.

Ne pas prendre en compte les nouveaux comportements des clients est une grave erreur.

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont complètement chamboulé la donne…

Désormais, les smartphones sont devenus nos alliés au quotidien : téléphone, appareil photos, encyclopédie, internet, jeux, informations, gps, radio, musique, livres, médias, vidéos, etc sont disponibles n’importe où et n’importe quand.

Quelques chiffres : 94 % des français sont équipés de smartphones, 4 personnes sur 5 ont un usage quotidien d’internet !

En effet, le consommateur hyper connecté attend plus de transparence, plus de considération, plus de réactivité et plus d’assistance. Et les nouvelles technologies de l’information et de la communication numériques répondent à toutes leurs attentes.

L’omnicanal n’est plus une option : c’est une nécessité, pour ne pas dire une obligation.

Car votre principal objectif est de répondre et satisfaire les besoins des clients n’est-ce pas ?

Ainsi, vous pourrez évoluer compétitivement sur votre marché et capter/fidéliser de nouveaux clients avec les interfaces numériques.

Les faits sont là et on ne fera pas machine arrière.

Plutôt que de se lamenter en disant « c’était mieux avant », pourquoi ne pas saisir l’opportunité de ces nouveaux comportements ?

Vous êtes-vous demandé ce que vous risquiez si vous refusez de mettre en place 2 ou 3 outils numériques ?

Nous vivons une révolution culturelle sans précédent : nous avons la chance inouïe de pouvoir apprendre et partager nos connaissances en toute simplicité. Profitez-en !

consommateurs connectés

LES HABITUDES ET OUTILS A ADOPTER

En adoptant seulement 3 habitudes et outils numériques très simples, l’entreprise intègre facilement une stratégie de communication numérique et une organisation interne qui va booster son développement économique.

1/ un site internet : une simple landing page suffit. Mais il est primordial de pouvoir être visible sur internet.

En effet, 82 % des français cherchent une entreprise sur internet avant d’acheter en magasin.

Il serait dommage de ne pas pouvoir être présent en valorisant vos produits, vos compétences et votre savoir-faire !

2/ un CRM : un outil de gestion interne pour suivre ses clients.

De très bons outils sont disponibles gratuitement ou à bas prix tels que Hubspot. Ils permettent de recenser ses clients, ses prospects tout en ayant un compte-rendu et un suivi des rendez-vous, des échanges (mail, téléphone, rdv).

Toutes vos démarches commerciales sont regroupées dans un seul outil. Le temps que vous estimez perdre à le compléter vous en fera gagner par la suite : plus besoin d’aller chercher les informations disséminées dans la (ou les) messagerie(s) ou dans des tableaux Excel pas toujours à jour…

Complétez le tous les soirs (quelques minutes suffisent), et vous serez surpris par vos résultats

3/ un profil LinkedIn si vous travaillez en B to B

De mon point de vue, je considère LinkedIn comme un facilitateur de contact entre professionnels et un outil de veille très puissant.

La communication numérique au service du marketing et de l'image de marque des entreprises

RASSURER ET GAGNER LA CONFIANCE DE VOS CLIENTS

La communication numérique offre l’opportunité aux entreprises de pouvoir communiquer en toute transparence directement avec leurs clients.

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux valeurs des entreprises, à leur histoire, au développement durable, au recyclage, aux provenances des matières premières.

« Yuka » (l’application de scan de produits culinaires et cosmétiques) est un exemple frappant des besoins de transparence des consommateurs.

Ce phénomène démontre nettement les bénéfices qu’apportent les outils numériques et qui répondent aux attentes des clients.

Et vous, que voudriez-vous expliquer ou valoriser auprès de vos clients ?

clients consommateurs

LA CREATION DE VALEUR

Outre les avantages décrits ci-dessus, vous créez de la valeur en augmentant vos capacités de communication en facilitant et accélérant les contacts directs avec vos clients.

La transformation numérique est une stratégie d’entreprise (stratégie business) qui se décline en projets numériques.

Elle permet de créer de la valeur pour le client, la société, les partenaires, les collaborateurs.

Vous créez de la valeur en tissant un lien de confiance, en offrant une expérience client attendue, en proposant des services connexes, et en améliorant la vitesse d’accès aux informations pour vos clients.

création de valeur

CONCLUSION

Je partage cette citation de Simone de Beauvoir qui illustre cette incompréhension de nos temps modernes :

« Le principal fléau de l’humanité n’est pas l’ignorance, mais le refus de savoir. »

De mon point de vue, on ne peut plus ignorer les bénéfices et les avantages qu’apportent les outils numériques (autant aux entreprises qu’aux clients).

L’évolution de tous les outils numériques aujourd’hui facilitent leur mise en place et diminue fortement les coûts d’acquisition.

En effet, à présent, il n’y a plus besoin de coder pour avoir un site internet ou une application. De multiples solutions clés en main sont disponibles.

Et vous, qu’avez-vous mis en place ou souhaitez mettre en place comme outil numérique pour booster votre entreprise ?

Mes inspirations :

Le MOOC : « TPE, PME, le numérique, c’est tout de suite ! »

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