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Récemment, j’ai eu l’opportunité de lire « Gagner avec le Digital«  de George Westerman, Didier Bonnet et Andrew Mc Afee.

Tout d’abord, ce livre a été une vraie révélation ! Il concrétise tous les signaux faibles que je constate au quotidien.

Ensuite, il m’a permis de comprendre tous les enjeux liés à la digitalisation de nos interactions.

Outre la compréhension de ce qu’est la maîtrise du digital, je retiens 3 grands avantages que je souhaite vous partager !

3 avantages

1 – « Créer une expérience client irrésistible »

Désormais, les technologies numériques bouleversent le jeu de la relation client et transforment son expérience.

De ce fait, il devient nécessaire et primordial de comprendre les comportements des clients afin d’optimiser l’expérience attendue.

Voici les actions clés à mettre en place :

• Mettre les informations clients au cœur de l’expérience client dans son ensemble : utiliser les indicateurs et analyses d’usage pour orienter la communication et concevoir des campagnes de marketing prédictives
• Exploiter tous les atouts des technologies numériques pour optimiser l’expérience client.
• Utiliser tous les canaux digitaux pour élargir son marché et fidéliser davantage ses clients

2 – « Mettre à profit la puissance de la transformation digitale »

D’après de récentes recherches, les Maîtres du digital dégagent des bénéfices supérieurs de 26 % à ceux de leurs confrères et améliorent de 9 % le chiffre d’affaires.

Pourquoi s’en priver ?

En premier lieu, il est important de se doter d’une vision de sa marque claire et valable mondialement.

Ensuite, il faut faire de bons investissements numériques pour atteindre davantage de clients et intensifier la relation avec eux.

Car, rappelons-le, il n’y a pas de transformation digitale possible sans investissement dans le numérique.

Cela implique d’utiliser les indicateurs et analyses d’usage pour orienter la communication et concevoir des campagnes de marketing prédictives.

3 – « Réinventer des modèles d’affaires »

Si vous avez encore des doutes sur l’utilité et les intérêts à se digitaliser, voici quelques pistes de réflexion à méditer qui vous permettront de :

• développer des solutions créatives pour optimiser l’expérience client
• utiliser les datas pour anticiper les envies et besoins de demain en créant de nouveaux produits
• multiplier les points de contact avec vos clients
• atteindre davantage de clients et s’ouvrir à de nouveaux marchés
• se démarquer de la concurrence
• et pourquoi pas, transformer votre marque en média ?

Conclusion

Le numérique c’est tout de suite !!!

En effet, on ne peut plus ignorer les tendances actuelles des consommateurs. Ultra connectés, ils veulent tout et tout de suite d’un simple clic sur leur smartphone ou ordinateur.

Maintenant, le digital devient la norme pour communiquer, vendre ou divertir et il devient quasi impossible de survivre sans utiliser ses outils.

Et si on arrêtait de le considérer comme une contrainte mais plutôt de s’en saisir comme d’une opportunité pour créer de nouveaux services et produits ?

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GAGNER AVEC LE DIGITAL

Partager sur facebook Facebook Partager sur twitter Twitter Partager sur linkedin LinkedIn Aujourd’hui, le vêtement d’image véhicule l’image de marque de l’entreprise, ses valeurs, son positionnement au travers non seulement des logos, visuels : c’est un outil de communication : il permet d’identifier clairement une entreprise pour les clients, les fournisseurs et les collaborateurs. Désormais, il participe à la création et à l’entretien d’un sentiment d’appartenance à une communauté et contribue à la valorisation des salariés.

2 fonctions

« Communication externe et interne » De ce fait, il remplit 2 fonctions : vecteur de lien social en interne et support de communication à part entière en externe. De plus, il permet de valoriser l’entreprise et les salariés dans une démarche de culture d’entreprise. Car la mise en oeuvre d’une communication professionnelle crédibilise l’entreprise face aux clients. Lorsqu’une entreprise équipe ses collaborateurs de vêtements professionnels adaptés, elle véhicule l’image de marque de son entreprise, elle affiche son professionnalisme et se démarque de ses concurrents. C’est pourquoi, les entreprises recourent de plus en plus à la personnalisation de leurs tenues de travail. Ainsi, les équipements de protection individuelle (EPI) ne sont plus seulement des outils de travail répondant à des contraintes techniques et d’usage – protection antifeu, poches pour badges ou pour stylos, matières antitranspirantes, tissus ultrarésistants. Ils ont aussi leur rôle à jouer dans la communication de l’entreprise. Leur deuxième fonction est identitaire. Grâce à eux, un consommateur identifie d’un seul coup d’oeil le bon interlocuteur. Il est donc intéressant de constater que le vêtement de travail participe aussi à la promotion d’une image de marque. En 2021, il est évident qu’il est indispensable de prévoir sa stratégie de communication sous plusieurs formes. Le vêtement d’image étant un vecteur majeur de communication, il n’est plus considéré comme une dépense nécessaire, mais comme un investissement stratégique.

Mon observation va encore plus loin … Comme nous l’avons vu, le vêtement d’image est un outil de communication à lui tout seul grâce aux visuels ou logos qu’il arbore. Nous vous proposons de le rendre encore plus communicant, en lui donnant encore plus d’impact auprès de vos clients ou fournisseurs (et faire pâlir d’envie vos concurrents…). Transformez-le en canal de communication digital ! En effet, nous donnons à votre logo ou visuel une nouvelle fonction : il devient une clé d’accès à des contenus numériques tels que une vidéo, une présentation de votre entreprise ou un moyen de transmettre une information à vos collaborateurs ou à vos clients. Comment est-ce possible ? Grâce aux nouvelles technologies, sans Qr-Code et sans aucun recours à des puces électroniques ou autres matériaux électromagnétiques, votre logo devient interactif ! Quel impact pourrait avoir un tablier de cuisine qui donne accès directement sur un smartphone à des recettes ? Ou bien un équipement de protection individuel qui permet d’accéder à des notices ou instructions en plusieurs langues ? Et une chemise ou un polo qui présente le site internet de l’entreprise et/ou une vidéo promotionnelle ? Ainsi, votre vêtement d’image ou vêtement professionnel devient un véritable média !

Les bénéfices

Outre le fait de proposer un service innovant et précurseur, voici quelques avantages non négligeables :

• une solution à vos problématiques de communication interne et/ou externe
• une valorisation de votre image de marque grâce à la communication
• une communication percutante
• un service offert à vos collaborateurs
• un accès simplifié aux informations
• un nouveau canal de communication
• un impact marketing
• une différenciation concurrentielle
• un retour des datas qui vous permettront d’analyser les comportements et d’ajuster rapidement les contenus diffusés
• une valorisation de votre Responsabilité Sociale d’Entreprise  (RSE) en dotant vos employés d’outils de communication innovants.
• une accélération de la circulation de l’information
• un investissement et non une dépense

Conclusion

La communication sur vêtement d’image devient digitale !!! On ne peut plus ignorer nos tendances actuelles d’humains  Ultra Connectés : nous voulons tout et tout de suite d’un simple clic sur nos smartphones. Maintenant, le digital devient la norme pour communiquer, vendre ou divertir et il devient quasi impossible d’y échapper au quotidien. Et si on arrêtait de le considérer comme une contrainte mais plutôt de s’en saisir comme d’une opportunité pour créer de nouveaux services et produits ? Votre logo représente votre ADN et vos valeurs ? Renforcez votre message en y ajoutant des contenus numériques de qualité. Nous répondons à vos questions

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Phygital est la contraction des mots physique et digital.

Ce terme, apparu en 2013, évoque 2 aspects marketing : un produit physique qui s’accompagne d’aspects digitaux.

Utilisé souvent sous le nom de « phygital commerce » il concilie les points de vente physiques et les sites de e-commerce.

Désormais, les modes de consommation ont changé et les habitudes des consommateurs aussi.

Les millenials sont en grande partie les initiateurs de cette tendance : ils ont besoin de relier le réel au virtuel et veulent une transparence des marques pour leur faire confiance.

De cet état de fait, j’adopte la stratégie du phygital en utilisant des produits textiles physiques comme supports de communication numérique.

En combinant ces 2 concepts, j’offre une évolution de l’expérience client et un nouveau canal de communication original qui facilite les relations entre marque / client, fournisseur / client, tourisme / visiteur, entreprise / collaborateur, évènementiel / fans …

3 outils

Les outils digitaux sont devenus indissociables de notre quotidien. Ils sont utilisés autant dans notre vie professionnelle que personnelle.

Par conséquent, ils deviennent des alliés pour garder un lien direct avec ses clients.

De plus, quels supports physiques utilisons-nous au quotidien qui pourraient augmenter et élargir une communication originale numérique personnalisée et cohérente ?

Le textile ! Par exemple, scanner son tote-bag imprimé d’un logo ou d’un visuel fort sympathique apportera une multitude d’informations utiles.

Scanner les logos sur les vêtements d’image valorisera les collaborateurs et leur savoir-faire.

Scanner un visuel sur un vêtement promotionnel renforcera le message marketing…. etc

Il suffit de 3 outils pour mettre en place une stratégie de communication numérique :

1. un mobile
2. une application
3. un produit interactif

5 avantages

Non invasive car elle ne contient aucun composant électronique, le communication numérique sur textile offre 5 avantages :

1. une solution innovante pour répondre à un besoin du marché
2. une communication originale dynamique mise à jour régulièrement
3. une création de valeurs sur vos produits et vos actions
4. une nouvelle offre de services
5. un lien direct entre vous et vos clients

Conclusion

Il existe encore de nombreux espaces stratégiques non exploités et le phygital a de beaux jours devant lui !

Il répond aux besoins de relier le virtuel au réel, l’humain au numérique et permet d’afficher en toute transparence ses valeurs et ses engagements.

En choisissant une communication originale, vous vous assurez de vous démarquer de la concurrence.

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La communication par l’objet est LE meilleur atout pour marquer ses clients.

Outre le fait de recevoir un cadeau, ils garderont en mémoire la Marque grâce aux visuels imprimés sur ces objets utiles au quotidien.

Des potentiels de communication SUR MESURE

La communication par l’objet est LE meilleur atout pour marquer ses clients.

Outre le fait de recevoir un cadeau, ils garderont en mémoire la Marque grâce aux visuels imprimés sur ces objets utiles au quotidien.

Objet media, objet communication, goodies …. Autant de mots pour qualifier les valeurs de communication de ces objets !

La Fédération Française des Professionnels de la Communication par l’Objet (2FPCO) confirme l’impact de l’utilisation des objets publicitaires.

Véritable média à part entière, il révèle plusieurs avantages et valeurs :

•        Personnalisation
•       Cadeau
•        Communication
•        Valorisation de la Marque
•        Objet utile au quotidien
•        Eco-responsabilité

Ainsi, savez-vous que :

– 75 % des français se souviennent la plupart du temps de la marque grâce à l’objet média ?

– 40 % des français pensent qu’un objet média donne une meilleure image à la marque émettrice ?

Pourquoi s’en passer ?

D’ailleurs, le salon CTCO 2020 actuellement en cours à Lyon (4, 5 et 6 février) est un excellent baromètre des tendances de l’objet média.

Des outils marketing pas BLING BLING

En somme, la communication par l’objet permet de :

• créer un dialogue direct avec le client
• construire une image de marque

Mais peut-être n’avez-vous pas eu l’occasion de feuilleter dernièrement un catalogue de goodies ?

Dépassés les objets inutiles et moches !

Exit les pots à crayons ou les bibelots poussiéreux !

En effet, les objets promotionnels sont devenus de plus en plus qualitatifs et novateurs : accessoires média (casques audio, enceintes, téléphones, …), textiles (t-shirts, sacs, casquettes, tabliers …) bagagerie séduisent de plus en plus les agences.

Désormais, les objets média deviennent des supports de choix comme outils de marketing.

La révolution du textile INTELLIGENT

Lorsque l’on parle d’objets médias, on a tendance à penser aux mugs, stylos, carnets traditionnels et autres objets publicitaires…

Aujourd’hui, le textile promotionnel s’affiche de plus en plus et vous connaissez sûrement le succès des tote-bags ! https://weekend.lesechos.fr/mode-et-beaute/actualites/0601525372322-ces-francais-qui-surfent-sur-le-succes-du-tote-bag-2278878.php

Par conséquent, le potentiel de communication digitale via ces supports est largement sous-exploité. Imaginez le champ des possibles !

Des diffuseurs de contenus PERCUTANTS

Tout d’abord, communiquer grâce aux visuels imprimés sur les objets de communication / goodies est déjà très percutant.

Ensuite, de nos jours, avec l’évolution des usages des smartphones, les contenus numériques se diffusent en toute simplicité.

Vous avez sûrement un site internet, des pages sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter…

Mais avez-vous votre produit « Phygital » ? (mettre lien avec article)

A notre avis, un objet (réel) qui offre des contenus numériques (immatériel) devient alors un produit intéressant à exploiter car il devient un moyen très efficace pour cibler un marché en toute discrétion.

Des opportunités de business A NE PAS NEGLIGER

Si la communication par l’objet permet d’améliorer la connaissance de la marque, elle développe aussi sa notoriété,  fidélise ses clients, et optimise ses actions commerciales.

D’un autre côté, elle permet aussi d’accueillir de nouveaux collaborateurs ou de promouvoir des évènements.

Mais surtout, les objets médias viennent renforcer la politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) car ils se basent sur les mêmes enjeux, à savoir :

• des achats durables certifiés
• une éthique des affaires valorisée
• un impact environnemental réduit

De plus, l’objet média revient beaucoup moins cher à générer qu’une campagne publicitaire !

Que pensez-vous de l’utilité des objets de communication ? Utilisez-vous déjà ces supports de communication ou de promotion ?

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